Changes for page 04 - Conversazioni Aperte - Howto

Summary

• Page properties (3 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-05 - Conversazioni Aperte - Howto
	1	+03 - Conversazioni Chiuse - Howto

Hidden

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-false
	1	+true

Content

...	...	@@ -1,12 +1,19 @@
1		-Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
	1	+Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
2	2
3		-In particolare:
	3	+Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
4	4
5		-* Rispondere a una chiamata telefonica
6		-* Trasferire una chiamata telefonica
7		-* Registrare una chiamata telefonica
8		-* Chiudere una chiamata telefonica
	5	+* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
	6	+** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]].
	7	+
	8	+* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
	9	+** [[Modificare la propria password di accesso>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
	10	+** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
	11	+** [[Aggiungere, modificare o cancellare le aziende>>doc:AgentDesktop.impostazioni.aziende.WebHome]]
	12	+** [[Aggiungere, modificare o cancellare i servizi #phones>>doc:AgentDesktop.impostazioni.servizi.WebHome]]
	13	+** [[Aggiungere, modificare o cancellare i tag>>doc:AgentDesktop.impostazioni.tag.WebHome]]
	14	+** [[Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti>>doc:AgentDesktop.impostazioni.utenti.WebHome]]
	15	+** Gestire i ruoli dell'utente
	16	+** Gestire la visibilità sulle aziende
	17	+** Gestire l'accesso alle registrazioni.
9	9
10		-
11		-
12	12