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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -05 - Conversazioni Aperte - Howto
1 +03 - Conversazioni Chiuse - Howto
Content
... ... @@ -1,12 +1,17 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* Rispondere a una chiamata telefonica
6 -* Trasferire una chiamata telefonica
7 -* Registrare una chiamata telefonica
8 -* Chiudere una chiamata telefonica
5 +* [[Ricercare una conversazione>>doc:.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
6 +* [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]]
7 +* [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]]
8 +* [[Gestire le callback>>doc:.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]]
9 +* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 +* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 +* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 +* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 +* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 +* Innviare una risposta via email.
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