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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Conversazioni Chiuse - Howto
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -true
1 +false
Content
... ... @@ -1,20 +1,11 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* Ricercare una conversazione
6 -* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 -* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 -* Gestire le callback
9 -* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 -* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 -* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 -* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 -* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 -* Innviare una risposta via email.
5 +* Rispondere a una chiamata telefonica
6 +* Trasferire una chiamata telefonica
7 +* Registrare una chiamata telefonica
8 +* Chiudere una chiamata telefonica
15 15  
16 16  
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