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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Conversazioni Chiuse - Howto
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Hidden
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1 -true
1 +false
Content
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1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* [[Ricercare una conversazione>>doc:.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
6 -* [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]]
7 -* [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]]
8 -* [[Gestire le callback>>doc:.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]]
9 -* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 -* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 -* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 -* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 -* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 -* Innviare una risposta via email.
5 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
6 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
7 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
8 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]]
9 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]]
10 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
11 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
12 +* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]]
13 +* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]].
15 15  
16 -
17 -
18 18  
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Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content