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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -03 - Conversazioni Chiuse - Howto
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Content
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1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
6 +
7 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
8 +
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* [[Ricercare una conversazione>>doc:.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
6 -* [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]]
7 -* [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]]
8 -* [[Gestire le callback>>doc:.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]]
9 -* [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]
10 -* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 -* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 -* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 -* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 -* Innviare una risposta via email.
11 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
12 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
13 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
14 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]]
15 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]]
16 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
17 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
18 +* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]]
19 +* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]].
15 15  
16 -
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Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content