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Summary

Details

Page properties
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -1,19 +1,15 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* [[Ricercare una conversazione>>doc:.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
6 -* [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]]
7 -* [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]]
8 -* [[Gestire le callback>>doc:.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]]
9 -* [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]
10 -* [[Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata>>doc:.insmodimotivoenote.WebHome||target="_blank"]]
11 -* [[Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//>>doc:.aggrimconversazionepreferiti.WebHome||target="_blank"]]
12 -* [[Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione>>doc:.aggrimtagaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
13 -* [[Visualizzare il dettaglio di una conversazione>>doc:.visdettaglioconversazione.WebHome||target="_blank"]]
14 -* [[Inviare una risposta via email>>doc:.inviarerispostaviaemail.WebHome||target="_blank"]].
5 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
6 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
7 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
8 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]]
9 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]]
10 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
11 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
12 +* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]]
13 +* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]].
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