Changes for page 04 - Conversazioni Aperte - Howto
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - false1 +true - Content
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... ... @@ -1,19 +1,15 @@ 1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**. 2 2 3 3 In particolare: 4 4 5 -* [[Ricercare una conversazione>>doc:.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]] 6 -* [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]] 7 -* [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]] 8 -* [[Gestire le callback>>doc:.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]] 9 -* [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]] 10 -* [[Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata>>doc:.insmodimotivoenote.WebHome||target="_blank"]] 11 -* [[Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//>>doc:.aggrimconversazionepreferiti.WebHome||target="_blank"]] 12 -* [[Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione>>doc:.aggrimtagaconversazione.WebHome||target="_blank"]] 13 -* [[Visualizzare il dettaglio di una conversazione>>doc:.visdettaglioconversazione.WebHome||target="_blank"]] 14 -* [[Inviare una risposta via email>>doc:.inviarerispostaviaemail.WebHome||target="_blank"]]. 5 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]] 6 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]] 7 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]] 8 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]] 9 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]] 10 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]] 11 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]] 12 +* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]] 13 +* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]]. 15 15 16 - 17 - 18 - 19 19