Changes for page 04 - Conversazioni Aperte - Howto
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... ... @@ -1,18 +1,20 @@ 1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**. 1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 +((( 3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 +))) 2 2 3 -In particolare: 4 4 5 -* [[Ricercare una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]] 6 -* [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]] 7 -* [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]] 8 -* [[Gestire le callback>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]] 9 -* [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]] 10 -* [[Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.insmodimotivoenote.WebHome||target="_blank"]] 11 -* [[Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.aggrimconversazionepreferiti.WebHome||target="_blank"]] 12 -* [[Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.aggrimtagaconversazione.WebHome||target="_blank"]] 13 -* [[Visualizzare il dettaglio di una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.visdettaglioconversazione.WebHome||target="_blank"]] 14 -* [[Inviare una risposta via email>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.inviarerispostaviaemail.WebHome||target="_blank"]]. 7 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**. 15 15 9 +In particolare: 16 16 11 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]] 12 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]] 13 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]] 14 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]] 15 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]] 16 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]] 17 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]] 18 +* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]] 19 +* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]]. 17 17 18 -
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