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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Conversazioni Aperte - Howto
1 +02 - Impostazioni
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.WebHome
1 +04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Agent Desktop
Content
... ... @@ -1,15 +1,5 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
1 +(% style="margin-top:6.0pt; margin-right:0in; margin-bottom:6.0pt; margin-left:1.0in" %)
2 +Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di utilizzo dell'applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 -In particolare:
4 -
5 -* Rispondere a una chiamata inbound
6 -* Trasferire una chiamata inbound
7 -* Chiudere una chiamata inbound
8 -* Effettuare una chiamata manuale o outbound
9 -* Rispondere a una chiamata manuale
10 -* Trasferire una chiamata
11 -* Registrare una chiamata
12 -* Impostare una conference call.
13 -
14 -
15 -
4 +(% style="margin-top:6.0pt; margin-right:0in; margin-bottom:6.0pt; margin-left:1.0in" %)
5 +Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare: