Skip to Content
From version 3.7
edited by administrator BDP
on 2021/08/31 17:16
Change comment: There is no comment for this version
To version 1.5
edited by administrator BDP
on 2021/05/05 17:12
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Conversazioni Aperte - Howto
1 +02 - Impostazioni
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.WebHome
1 +04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
Content
... ... @@ -1,15 +1,20 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 -In particolare:
3 +Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
4 4  
5 -* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
6 -* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
7 -* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
8 -* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]]
9 -* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]]
10 -* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
11 -* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
12 -* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]]
13 -* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]].
5 +* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 +** Modificare la lingua dell'applicazione.
7 +* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
8 +(% style="list-style-type:disc" %)
9 +** Modificare la propria password di accesso
10 +** Modificare la lingua dell'applicazione
11 +** Aggiungere, modificare o cancellare le aziende
12 +** Aggiungere, modificare o cancellare i servizio #phones
13 +** Aggiungere, modificare o cancellare i tag
14 +** Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti
15 +** Gestire i ruoli dell'utente
16 +** Gestire la visibilità sulle aziende
17 +** Gestire l'accesso alle registrazioni.
14 14  
19 +
15 15