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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Conversazioni Aperte - Howto
1 +02 - Impostazioni
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.WebHome
1 +04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
Content
... ... @@ -1,20 +1,22 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 +Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**.
5 5  
3 +Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
6 6  
7 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
5 +* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 +** Modificare la lingua dell'applicazione.
7 +
8 8  
9 -In particolare:
9 +(% style="list-style-type:square" %)
10 +* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
11 +(% style="list-style-type:disc" %)
12 +** Modificare la propria password di accesso
13 +** Modificare la lingua dell'applicazione
14 +** Aggiungere, modificare o cancellare le aziende
15 +** Aggiungere, modificare o cancellare i servizio #phones
16 +** Aggiungere, modificare o cancellare i tag
17 +** Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti
18 +** Gestire i ruoli dell'utente
19 +** Gestire la visibilità sulle aziende
20 +** Gestire l'accesso alle registrazioni.
10 10  
11 -* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
12 -* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
13 -* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
14 -* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]]
15 -* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]]
16 -* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
17 -* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
18 -* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]]
19 -* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]].
20 -
22 +
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
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1 -1.1 KB
Content