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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Conversazioni Aperte - Howto
1 +03 - Conversazioni Chiuse - Howto
Hidden
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Content
... ... @@ -1,20 +1,20 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
5 5  
3 +In particolare:
6 6  
7 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
5 +* Ricercare una conversazione
6 +* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 +* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 +* Gestire le callback
9 +* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 +* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 +* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 +* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 +* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 +* Innviare una risposta via email.
8 8  
9 -In particolare:
10 10  
11 -* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
12 -* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
13 -* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
14 -* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]]
15 -* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]]
16 -* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
17 -* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
18 -* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]]
19 -* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]].
20 20  
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19 +
20 +
acrobat-logo.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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Content