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1 Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
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3 In particolare:
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5 * [[Ricercare una conversazione>>doc:.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
6 * [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]]
7 * [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]]
8 * Gestire le callback
9 * Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 * Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 * Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 * Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 * Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 * Innviare una risposta via email.
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