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administrator BDP 2.1 1 Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
administrator BDP 1.1 2
administrator BDP 2.2 3 In particolare:
administrator BDP 1.2 4
administrator BDP 2.3 5 * [[Ricercare una conversazione>>doc:.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
6 * [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]]
7 * [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]]
administrator BDP 2.4 8 * [[Gestire le callback>>doc:.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]]
administrator BDP 2.6 9 * [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]
administrator BDP 2.7 10 * [[Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata>>doc:.insmodimotivoenote.WebHome||target="_blank"]]
11 * [[Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//>>doc:.aggrimconversazionepreferiti.WebHome||target="_blank"]]
12 * [[Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione>>doc:.aggrimtagaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
13 * [[Visualizzare il dettaglio di una conversazione>>doc:.visdettaglioconversazione.WebHome||target="_blank"]]
14 * [[Inviare una risposta via email>>doc:.inviarerispostaviaemail.WebHome||target="_blank"]].
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