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1 Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
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3 In particolare:
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5 * Rispondere a una chiamata inbound
6 * Trasferire una chiamata inbound
7 * Chiudere una chiamata inbound
8 * Effettuare una chiamata manuale o outbound
9 * Rispondere a una chiamata manuale
10 * Trasferire una chiamata
11 * Registrare una chiamata
12 * Impostare una confeence call.
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