04 - Conversazioni Aperte - Howto

Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione Agent Desktop.

In particolare:

• Rispondere a una chiamata inbound
• Trasferire una chiamata inbound
• Chiudere una chiamata inbound
• Effettuare una chiamata manuale o outbound
• Rispondere a una chiamata manuale
• Trasferire una chiamata
• Registrare una chiamata 
• Impostare una conference call.