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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Fare una chiamata outbound
1 +05 - Fare una chiamata manuale
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -7,7 +7,8 @@
7 7  
8 8  1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato.
9 9  \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]]
10 -\\La chiamata parte automaticamente ed è trasferita all’operatore solamente quando viene risposta dall’utente (il messaggio //Chiamata in arrivo// avvisa l’operatore della chiamata risposta).
10 +\\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo.
11 +1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
11 11  1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]].
12 12  
13 13