Changes for page 05 - Fare una chiamata manuale
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 4- Fare una chiamataoutbound1 +05 - Fare una chiamata manuale - Hidden
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - false1 +true - Content
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... ... @@ -7,7 +7,8 @@ 7 7 8 8 1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato. 9 9 \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]] 10 -\\La chiamata parte automaticamente ed è trasferita all’operatore solamente quando viene risposta dall’utente (il messaggio //Chiamata in arrivo// avvisa l’operatore della chiamata risposta). 10 +\\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo. 11 +1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//. 11 11 1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]]. 12 12 13 13