Changes for page 05 - Fare una chiamata manuale
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... ... @@ -3,14 +3,10 @@ 3 3 Per effettuare una chiamata manuale: 4 4 5 5 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 2**. 6 -1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. 6 +1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. 7 7 \\[[image:convattive_09.png||height="185" width="600"]] 8 -\\La chiamata parte automaticamente. 9 -1. Cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente, se si vuole mettere la chiamata in attesa e riprenderla successivamente. 10 -\\[[image:convattive_12.png||height="201" width="550"]] 11 - 12 -1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**. 13 -\\[[image:convattive_13.png||height="203" width="520"]] 8 +\\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo. 9 +1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//. 10 +1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]]. 14 14 15 - 16 16
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