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Details

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Content
... ... @@ -1,8 +6,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/chiamatamanuale/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  Per una chiamata manuale l'operatore del contact center può essere in stato //Disponibile// oppure //in Pausa//.
7 7  
8 8  Per effettuare una chiamata manuale:
... ... @@ -11,9 +11,11 @@
11 11  1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**.
12 12  \\[[image:convattive_09.png||height="185" width="600"]]
13 13  \\La chiamata parte automaticamente.
14 -1. Quando la chiamata viene risposta, cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente, se si vuole mettere la chiamata in attesa e riprenderla successivamente.
9 +1. Cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente, se si vuole mettere la chiamata in attesa e riprenderla successivamente.
15 15  \\[[image:convattive_12.png||height="201" width="550"]]
16 16  
17 17  1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**.
18 18  \\[[image:convattive_13.png||height="203" width="520"]]
19 19  
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Author
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1 -XWiki.administrator
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