Wiki source code of 05 - Fare una chiamata manuale
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14.2 | 1 | Per una chiamata manuale l'operatore del contact center può essere in stato //Disponibile// oppure //in Pausa//. |
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14.2 | 3 | Per effettuare una chiamata manuale: |
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| 5 | 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 2**. | ||
| 6 | 1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. | ||
| 7 | \\[[image:convattive_09.png||height="185" width="600"]] | ||
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13.3 | 8 | \\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo. |
| 9 | 1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//. | ||
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13.2 | 10 | 1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]]. |
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2.2 | 11 | |
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1.4 | 12 |