Wiki source code of 05 - Fare una chiamata manuale
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| author | version | line-number | content |
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17.2 | 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) |
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/chiamatamanuale/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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14.2 | 6 | Per una chiamata manuale l'operatore del contact center può essere in stato //Disponibile// oppure //in Pausa//. |
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1.1 | 7 | |
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14.2 | 8 | Per effettuare una chiamata manuale: |
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| 10 | 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 2**. | ||
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16.2 | 11 | 1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. |
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14.2 | 12 | \\[[image:convattive_09.png||height="185" width="600"]] |
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16.2 | 13 | \\La chiamata parte automaticamente. |
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16.3 | 14 | 1. Quando la chiamata viene risposta, cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente, se si vuole mettere la chiamata in attesa e riprenderla successivamente. |
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16.2 | 15 | \\[[image:convattive_12.png||height="201" width="550"]] |
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| 17 | 1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**. | ||
| 18 | \\[[image:convattive_13.png||height="203" width="520"]] | ||
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2.2 | 19 |