Wiki source code of 05 - Fare una chiamata manuale
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| 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) | ||
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/chiamatamanuale/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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| 6 | Per una chiamata manuale l'operatore del contact center può essere in stato //Disponibile// oppure //in Pausa//. | ||
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| 8 | Per effettuare una chiamata manuale: | ||
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| 10 | 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 2**. | ||
| 11 | 1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. | ||
| 12 | \\[[image:convattive_09.png||height="185" width="600"]] | ||
| 13 | \\La chiamata parte automaticamente. | ||
| 14 | 1. Quando la chiamata viene risposta, cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente, se si vuole mettere la chiamata in attesa e riprenderla successivamente. | ||
| 15 | \\[[image:convattive_12.png||height="201" width="550"]] | ||
| 16 | |||
| 17 | 1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**. | ||
| 18 | \\[[image:convattive_13.png||height="203" width="520"]] |