05 - Fare una chiamata manuale

Per una chiamata manuale l'operatore del contact center può essere in stato Disponibile oppure in Pausa.

Per effettuare una chiamata manuale:

1. Nel pannello Tastiera selezionare la scheda Telefono, quindi selezionare Linea 2.
2. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto Chiama.
   
   
   
   La chiamata parte automaticamente.
3. Quando la chiamata viene risposta, cliccare sui tasti In attesa e Riprendi, rispettivamente, se si vuole mettere la chiamata in attesa e riprenderla successivamente.
   
   
    
4. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto Riaggancia.