Skip to Content
From version 13.1
edited by administrator BDP
on 2021/07/22 16:36
Change comment: There is no comment for this version
To version 14.1
edited by administrator BDP
on 2021/09/02 17:28
Change comment: Uploaded new attachment "acrobat-logo.png", version {1}

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,7 +7,8 @@
7 7  
8 8  1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato.
9 9  \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]]
10 -\\La chiamata parte automaticamente ed è trasferita all’operatore solamente quando viene risposta dall’utente (il messaggio //Chiamata in arrivo// avvisa l’operatore della chiamata risposta).
11 -1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere la chiamata. L'apllicazione si riposiziona sul pannello principale.
10 +\\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo.
11 +1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
12 +1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]].
12 12  
13 13  
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.1 KB
Content