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... ... @@ -1,3 +1,9 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/chiamataoutbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +
1 1  Per effettuare una chiamata outbound:
2 2  
3 3  1. Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato //Disponibile//.
... ... @@ -7,7 +7,7 @@
7 7  
8 8  1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato.
9 9  \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]]
10 -\\La chiamata parte automaticamente ed è trasferita all’operatore solamente quando viene risposta dall’utente (il messaggio //Chiamata in arrivo// avvisa l’operatore della chiamata risposta).
16 +\\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo.
17 +1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
11 11  1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]].
12 12  
13 -
acrobat-logo.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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