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Page properties
Content
... ... @@ -1,9 +7,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/chiamataoutbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  Per effettuare una chiamata outbound:
8 8  
9 9  1. Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato //Disponibile//.
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13 13  
14 14  1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato.
15 15  \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]]
16 -\\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo.
17 -1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
18 -1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]].
10 +\\La chiamata parte automaticamente ed è trasferita all’operatore solamente quando viene risposta dall’utente (il messaggio //Chiamata in arrivo// avvisa l’operatore della chiamata risposta).
11 +1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere la chiamata. L'apllicazione si riposiziona sul pannello principale.
19 19  
13 +
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1 -XWiki.administrator
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