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04 - Fare una chiamata outbound

Per effettuare una chiamata outbound:

  1. Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato Disponibile. 
  2. Nel pannello Tastiera selezionare la scheda Telefono, quindi selezionare Linea 1.
  3. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto Chiama. Viene visualizzato l'elenco dei servizi #phones disponibili.

    convattive_07.png
     
  4. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato.

    convattive_08.png

    La chiamata parte automaticamente ed è trasferita all’operatore solamente quando viene risposta dall’utente (il messaggio Chiamata in arrivo avvisa l’operatore della chiamata risposta).
  5. Cliccare su Chiudi per chiudere la chiamata. L'apllicazione si riposiziona sul pannello principale.