Wiki source code of 04 - Fare una chiamata outbound
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| author | version | line-number | content |
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13.1 | 1 | Per effettuare una chiamata outbound: |
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1.1 | 2 | |
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13.1 | 3 | 1. Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato //Disponibile//. |
| 4 | 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 1**. | ||
| 5 | 1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. Viene visualizzato l'elenco dei servizi #phones disponibili. | ||
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11.2 | 6 | \\[[image:convattive_07.png||height="166" width="550"]] |
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13.1 | 7 | |
| 8 | 1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato. | ||
| 9 | \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]] | ||
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13.3 | 10 | \\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo. |
| 11 | 1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//. | ||
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13.2 | 12 | 1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]]. |
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2.2 | 13 | |
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1.4 | 14 |