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1 Per effettuare una chiamata outbound:
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3 1. Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato //Disponibile//.
4 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 1**.
5 1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. Viene visualizzato l'elenco dei servizi #phones disponibili.
6 \\[[image:convattive_07.png||height="166" width="550"]]
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8 1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato.
9 \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]]
10 \\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo.
11 1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
12 1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]].
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