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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/chiamataoutbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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7 Per effettuare una chiamata outbound:
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9 1. Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato //Disponibile//.
10 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 1**.
11 1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. Viene visualizzato l'elenco dei servizi #phones disponibili.
12 \\[[image:convattive_07.png||height="166" width="550"]]
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14 1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato.
15 \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]]
16 \\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo.
17 1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
18 1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]].