Wiki source code of 04 - Fare una chiamata outbound
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| author | version | line-number | content |
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14.2 | 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) |
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/chiamataoutbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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13.1 | 7 | Per effettuare una chiamata outbound: |
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1.1 | 8 | |
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13.1 | 9 | 1. Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato //Disponibile//. |
| 10 | 1. Nel pannello //Tastiera// selezionare la scheda **Telefono**, quindi selezionare **Linea 1**. | ||
| 11 | 1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**. Viene visualizzato l'elenco dei servizi #phones disponibili. | ||
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11.2 | 12 | \\[[image:convattive_07.png||height="166" width="550"]] |
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13.1 | 13 | |
| 14 | 1. Selezionare il servizio #phones tra quelli a cui l’operatore è assegnato. | ||
| 15 | \\[[image:convattive_08.png||height="313" width="600"]] | ||
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13.3 | 16 | \\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo. |
| 17 | 1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//. | ||
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13.2 | 18 | 1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]]. |
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2.2 | 19 |