Skip to Content
Last modified by administrator BDP on 2021/09/02 17:16
From version 10.2
edited by administrator BDP
on 2021/09/02 17:16
Change comment: There is no comment for this version
To version 9.3
edited by administrator BDP
on 2021/07/15 17:57
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,12 +7,6 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/trasferirechiamatainbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  Per trasferire una chiamata inbound:
8 8  
9 -1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, Phonebar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente). Fare riferimento alla sezione [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]].
3 +1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone o Phonebar). Fare riferimento alla sezione [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]].
10 10  1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni Attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
11 11  1. Cliccare su **Trasferisci**.
12 12  \\[[image:convattive_04.png||height="386" width="600"]]
... ... @@ -18,3 +18,7 @@
18 18  L'applicazione ritorna al pannello principale.
19 19  
20 20  
15 +
16 +
17 +
18 +
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.1 KB
Content