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1 Per trasferire una chiamata inbound:
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3 1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, Phonebar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente). Fare riferimento alla sezione [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]].
4 1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni Attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
5 1. Cliccare su **Trasferisci**.
6 \\[[image:convattive_04.png||height="386" width="600"]]
7 \\Viene visualizzata la finestra //Trasferisci//.
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9 1. Nella finestra //Trasferisci// cliccare sul pulsante **Trasferisci** per trasferire la chiamata a un'altra campagna o un altro servizio (vedere immagine seguente).
10 \\[[image:convattive_05.png||height="363" width="500"]]
11 \\Dopo aver cliccato sul pulsante **Trasferisci**, la chiamata viene trasferita automaticamente alla campagna o al servizio selezionato e interrotta dal telefono dell'operatore.
12 L'applicazione ritorna al pannello principale.
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