03 - Conversazioni Chiuse - Howto
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Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione Agent Desktop.
In particolare:
- Ricercare una conversazione
- Inserire, visualizzare e modificare un contatto
- Visualizzare la cronologia di una conversazione
- Gestire le callback
- Ascoltare la registrazione di una chiamata
- Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
- Aggiungere o rimuovere una conversazione ai Preferiti
- Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
- Visualizzare il dettaglio di una conversazione
- Inviare una risposta via email.