Skip to Content

Changes for page 04 - Gestire le callback

From version 13.1
edited by administrator BDP
on 2021/07/09 16:36
Change comment: Uploaded new attachment "convchiuse_11.png", version {1}
To version 15.2
edited by administrator BDP
on 2021/07/09 16:44
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -70,9 +70,10 @@
70 70  
71 71  Per visualizzare la cronologia delle callback:
72 72  
73 -1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole visualizzare il contatto.
74 -1. Cliccare sull'icona **Info Contatto**.
75 -[[image:convchiuse_04.png||height="128" style="margin:20px" width="700"]]
73 +1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole visualizzare la cronologia delle callback.
74 +1. Cliccare sull'icona **Cronologia Callback**.
75 +Se la conversazione selezionata fa riferimento alla chiamata di primo contatto, l'icona **Cronologia Callback** รจ posizionata nella parte sinistra.
76 +[[image:convchiuse_11.png||height="138" style="margin:20px" width="700"]]
76 76  Si apre il pannello con le informazioni del contatto.
77 77  1. Aggiornare i dati.
78 78  1. Cliccare su **Salva Modifiche** per aggiornare i dati del contatto oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.
convchiuse_11.png
Size
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -62.9 KB
1 +63.5 KB
Content