Changes for page 04 - Gestire le callback
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Summary
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Attachments (0 modified, 0 added, 3 removed)
Details
- Page properties
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- Title
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -02 - I nserire, Visualizzare, modificare un contatto1 +02 - Impostazioni - Parent
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - xwiki:AgentDesktop.conversazionichiuse.WebHome1 +04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome - Hidden
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - true1 +false - Content
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... ... @@ -1,22 +1,22 @@ 1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} 2 -{{toc start=2 depth="3"/}} 3 -{{/box}} 1 +Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**. 4 4 5 - ==Inserireuncontattoin rubrica==3 +Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare: 6 6 7 -Se un contatto non è ancora stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona [[image:convchiuse_01.png||height="20" width="20"]]. 5 +* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni: 6 +** Modificare la lingua dell'applicazione. 7 + 8 8 9 -Per inserire un contatto in rubrica: 9 +(% style="list-style-type:square" %) 10 +* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni: 11 +(% style="list-style-type:disc" %) 12 +** Modificare la propria password di accesso 13 +** Modificare la lingua dell'applicazione 14 +** Aggiungere, modificare o cancellare le aziende 15 +** Aggiungere, modificare o cancellare i servizio #phones 16 +** Aggiungere, modificare o cancellare i tag 17 +** Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti 18 +** Gestire i ruoli dell'utente 19 +** Gestire la visibilità sulle aziende 20 +** Gestire l'accesso alle registrazioni. 10 10 11 -1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole inserire il contatto in rubrica. 12 -1. Cliccare sull'icona **Info Contatto**. 13 -[[image:convchiuse_02.png||height="149" style="margin:20px" width="700"]] 14 -Si apre il pannello //Nuovo contatto//. 15 -1. Inserire i dati richiesti. 16 -1. Cliccare **Aggiungi** per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop. 17 - 18 - 19 - 20 - 21 - 22 22
- convchiuse_01.png
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- Author
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- convchiuse_02.png
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- Author
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- ricercaconv_01.png
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- Author
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