02 - Inserire, visualizzare, modificare un contatto

Inserire un contatto in rubrica

Se un contatto non è ancora stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona .

Per inserire un contatto in rubrica:

1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole inserire il contatto in rubrica.
2. Cliccare sull'icona Info Contatto.
   
   Si apre il pannello Nuovo contatto.
3. Inserire i dati richiesti.
4. Cliccare Aggiungi per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure Chiudi per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.
    

Visualizzare un contatto

Se un contatto è già stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona .

Per visualizzare i dati di un contatto in rubrica:

1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole visualizzare il contatto.
2. Cliccare sull'icona Info Contatto.
   
   Si apre il pannellocon le informazioni del contatto.
3. Inserire i dati richiesti.
4. Cliccare Chiudi per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.