Wiki source code of 06 - Inserire e modificare il motivo e le note di una chiamata
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25.2 | 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) |
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazionichiuse/insmodimotivoenote/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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23.2 | 6 | Questa sezione descrive come indicare informazioni aggiuntive su una chiamata. Dal pannello visualizzato è inoltre possibile aggiungere la chiamata ai //Preferiti//, ascoltarne la registrazione audio, se presente, e visualizzare eventuali call data associati. |
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1.1 | 7 | |
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23.2 | 8 | Se è già stato inserito un motivo l'icona risulta attiva. |
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1.2 | 9 | |
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23.2 | 10 | Per inserire o modificare un motivo o una nota: |
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2.2 | 11 | |
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23.2 | 12 | 1. Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione su cui si vuole inserire o modificare il motivo o la nota. |
| 13 | 1. Cliccare sull'icona **Note**. | ||
| 14 | [[image:convchiuse_18.png||height="129" style="margin:20px 0" width="600"]] | ||
| 15 | Si apre il pannello //Nota della conversazione//. | ||
| 16 | 1. Inserire, o aggiornarli, il motivo e una nota della chiamata. | ||
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24.2 | 17 | [[image:convchiuse_19.png||height="280" style="margin:20px 0" width="600"]] |
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22.2 | 18 | 1. Nel pannello è possibile eseguire le seguenti ulteriori azioni: |
| 19 | - aggiungere la chiamata alla categoria //Preferiti// | ||
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24.2 | 20 | - se presente, ascoltare una registrazione della chiamata. |
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22.4 | 21 | |
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24.2 | 22 | 1. Cliccare su **Salva Modifiche** per salvare le modifiche e ritornare alla Home di Agent Desktop. |
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2.2 | 23 |