03 - Conversazioni Chiuse - Howto
Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione Agent Desktop.
Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
- gli utenti Contact Center e Back Office possono accedere solamente alla scheda Profilo per le seguenti operazioni:
- gli utenti Amministratori possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
- Modificare la propria password di accesso
- Modificare la lingua dell'applicazione
- Aggiungere, modificare o cancellare le aziende
- Aggiungere, modificare o cancellare i servizi #phones
- Aggiungere, modificare o cancellare i tag
- Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti
- Gestire i ruoli dell'utente
- Gestire la visibilità sulle aziende
- Gestire l'accesso alle registrazioni.