02 - Inserire, visualizzare, modificare un contatto

Inserire un contatto in rubrica

Se un contatto non è ancora stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona .

Per inserire un contatto in rubrica:

1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole inserire il contatto in rubrica.
2. Cliccare sull'icona Info Contatto.
   
   Si apre il pannello Nuovo contatto.
3. Inserire i dati richiesti.
4. Cliccare Aggiungi per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure Chiudi per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.
    

Visualizzare un contatto

Se un contatto è già stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona .

Per visualizzare i dati di un contatto in rubrica:

1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole visualizzare il contatto.
2. Cliccare sull'icona Info Contatto.
   
   Si apre il pannello con le informazioni del contatto.
3. Cliccare Chiudi per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.

Modificare un contatto

Se un contatto è già stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona .

Per modificare i dati di un contatto in rubrica:

1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole visualizzare il contatto.
2. Cliccare sull'icona Info Contatto.
   
   Si apre il pannello con le informazioni del contatto.
3. Aggiornare i dati.
4. Cliccare su Salva Modifiche per aggiornare i dati del contatto oppure Chiudi per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.