Changes for page 10 - Inviare una risposta via email
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... ... @@ -1,3 +1,9 @@ 1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 +((( 3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazionichiuse/inviarerispostaviaemail/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 +))) 5 + 6 + 1 1 (% class="box infomessage" %) 2 2 ((( 3 3 **NOTA BENE!** Per inviare una email, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa l'icona //Rispondi// non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**. ... ... @@ -11,10 +11,10 @@ 11 11 12 12 1. Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione email a cui l'operatore deve rispondere. 13 13 1. Cliccare a sinistra sull'icona **Email**. 14 -[[image:convchiuse_31.png||height="100" width="700"style="margin:20px 0"]]20 +[[image:convchiuse_31.png||height="100" style="margin:20px 0" width="700"]] 15 15 Si apre il pannello //Conversazione Email//. 16 16 1. Cliccare su **Rispondi**. 17 -[[image:convchiuse_32.png|| width="600"style="margin:20px 0"]]23 +[[image:convchiuse_32.png||style="margin:20px 0" width="600"]] 18 18 1. Digitare il testo del messaggio. 19 19 \\[[image:convchiuse_33.png||height="411" width="600"]] 20 20 \\Se si vuole utilizzare il formato HTML per la creazione del messaggio, utilizzare i controlli soprastanti l'area di testo per: ... ... @@ -27,5 +27,3 @@ 27 27 1. Cliccare su **Invia** per inviare il messaggio, quindi **OK** sul popup di conferma. La risposta viene aggiunta alla conversazione. 28 28 1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere il pannello e ritornare alla Home di Agent Desktop. 29 29 30 - 31 -
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