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... ... @@ -9,12 +9,12 @@
9 9  
10 10  Per rispondere a un messaggio email:
11 11  
12 -(% style="font-weight: bold;"1.%) Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione email a cui l'operatore deve rispondere.
12 +1. Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione email a cui l'operatore deve rispondere.
13 13  1. Cliccare a sinistra sull'icona **Email**.
14 -[[image:convchiuse_31.png||height="100" width="700" style="margin:20px 0"]]
14 +[[image:convchiuse_31.png||height="100" style="margin:20px 0" width="700"]]
15 15  Si apre il pannello //Conversazione Email//.
16 16  1. Cliccare su **Rispondi**.
17 -[[image:convchiuse_32.png||width="600" style="margin:20px 0"]]
17 +[[image:convchiuse_32.png||style="margin:20px 0" width="600"]]
18 18  1. Digitare il testo del messaggio.
19 19  \\[[image:convchiuse_33.png||height="411" width="600"]]
20 20  \\Se si vuole utilizzare il formato HTML per la creazione del messaggio, utilizzare i controlli soprastanti l'area di testo per:
... ... @@ -28,4 +28,3 @@
28 28  1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere il pannello e ritornare alla Home di Agent Desktop.
29 29  
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