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Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,9 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazionichiuse/inviarerispostaviaemail/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +
1 1  (% class="box infomessage" %)
2 2  (((
3 3  **NOTA BENE!** Per inviare una email, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa l'icona //Rispondi// non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**.
... ... @@ -9,12 +9,12 @@
9 9  
10 10  Per rispondere a un messaggio email:
11 11  
12 -(% style="font-weight: bold;"1.%) Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione email a cui l'operatore deve rispondere.
18 +1. Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione email a cui l'operatore deve rispondere.
13 13  1. Cliccare a sinistra sull'icona **Email**.
14 -[[image:convchiuse_31.png||height="100" width="700" style="margin:20px 0"]]
20 +[[image:convchiuse_31.png||height="100" style="margin:20px 0" width="700"]]
15 15  Si apre il pannello //Conversazione Email//.
16 16  1. Cliccare su **Rispondi**.
17 -[[image:convchiuse_32.png||width="600" style="margin:20px 0"]]
23 +[[image:convchiuse_32.png||style="margin:20px 0" width="600"]]
18 18  1. Digitare il testo del messaggio.
19 19  \\[[image:convchiuse_33.png||height="411" width="600"]]
20 20  \\Se si vuole utilizzare il formato HTML per la creazione del messaggio, utilizzare i controlli soprastanti l'area di testo per:
... ... @@ -27,5 +27,3 @@
27 27  1. Cliccare su **Invia** per inviare il messaggio, quindi **OK** sul popup di conferma. La risposta viene aggiunta alla conversazione.
28 28  1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere il pannello e ritornare alla Home di Agent Desktop.
29 29  
30 -
31 -
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
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