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Page properties
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... ... @@ -1,17 +7,13 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazionichiuse/inviarerispostaviaemail/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  (% class="box infomessage" %)
8 8  (((
9 9  **NOTA BENE!** Per inviare una email, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa l'icona //Rispondi// non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**.
10 10  )))
11 11  
6 +(% class="Paragrafo" %)
12 12  Questa sezione descrive come rispondere a un messaggio email quando un cliente invia un messaggio al Contact Center richiedendo una risposta.
13 13  
14 -La risposta può essere creata in formato HTML o in testo semplice. Inoltre, è possibile selezionare e allegare un file alla risposta.
9 +(% class="Paragrafo" %)
10 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)La risposta può essere creata in formato HTML o in testo semplice. Inoltre, è possibile selezionare e allegare un file alla risposta.
15 15  
16 16  Per rispondere a un messaggio email:
17 17  
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33 33  1. Cliccare su **Invia** per inviare il messaggio, quindi **OK** sul popup di conferma. La risposta viene aggiunta alla conversazione.
34 34  1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere il pannello e ritornare alla Home di Agent Desktop.
35 35  
32 +
acrobat-logo.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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