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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,9 +7,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazionichiuse/inviarerispostaviaemail/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  (% class="box infomessage" %)
8 8  (((
9 9  **NOTA BENE!** Per inviare una email, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa l'icona //Rispondi// non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**.
... ... @@ -15,12 +15,12 @@
15 15  
16 16  Per rispondere a un messaggio email:
17 17  
18 -1. Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione email a cui l'operatore deve rispondere.
12 +(% style="font-weight: bold;"1.%) Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione email a cui l'operatore deve rispondere.
19 19  1. Cliccare a sinistra sull'icona **Email**.
20 -[[image:convchiuse_31.png||height="100" style="margin:20px 0" width="700"]]
14 +[[image:convchiuse_31.png||height="100" width="700" style="margin:20px 0"]]
21 21  Si apre il pannello //Conversazione Email//.
22 22  1. Cliccare su **Rispondi**.
23 -[[image:convchiuse_32.png||style="margin:20px 0" width="600"]]
17 +[[image:convchiuse_32.png||width="600" style="margin:20px 0"]]
24 24  1. Digitare il testo del messaggio.
25 25  \\[[image:convchiuse_33.png||height="411" width="600"]]
26 26  \\Se si vuole utilizzare il formato HTML per la creazione del messaggio, utilizzare i controlli soprastanti l'area di testo per:
... ... @@ -33,3 +33,5 @@
33 33  1. Cliccare su **Invia** per inviare il messaggio, quindi **OK** sul popup di conferma. La risposta viene aggiunta alla conversazione.
34 34  1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere il pannello e ritornare alla Home di Agent Desktop.
35 35  
30 +
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acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
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1 -1.1 KB
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