Changes for page 03 - Visualizzare la cronologia di una conversazione
From version 9.2
edited by administrator BDP
on 2021/07/07 17:59
on 2021/07/07 17:59
Change comment:
There is no comment for this version
To version 10.4
edited by administrator BDP
on 2021/07/14 15:01
on 2021/07/14 15:01
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Hidden
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - true1 +false - Content
-
... ... @@ -1,7 +5,3 @@ 1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} 2 -{{toc start=2 depth="3"/}} 3 -{{/box}} 4 - 5 5 Il pannello //Cronologia Conversazioni// permette di visualizzare la cronologia delle conversazioni effettuate. 6 6 7 7 Il pannello evidenzia la data e l'ora delle chiamate e offre la possibilità di compiere specifiche azioni su di esse: ... ... @@ -11,6 +11,7 @@ 11 11 * ascoltare la registrazione audio in caso di chiamate telefoniche 12 12 * visualizzare la conversazione in caso di chat 13 13 * aggiungere un tag. 10 + 14 14 15 15 Per impostazione predefinita, il pannello //Cronologia Conversazioni// mostra le chiamate in ordine decrescente di data e ora. Di conseguenza, nel pannello l'ultima chiamata viene visualizzata per prima. 16 16 ... ... @@ -25,5 +25,16 @@ 25 25 [[image:convchiuse_05.png||height="130" style="margin:20px" width="700"]] 26 26 Si apre il pannello con la cronologia della conversazione. 27 27 1. Utilizzare i filtri sul tipo o la categoria //Preferiti//, oppure usare il campo //Cerca conversazioni// per limitare la visualizzazione delle chiamate. 28 -1. Cliccare **Aggiungi** per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop. 29 -[[image:convchiuse_05.png||height="130" style="margin:20px" width="700"]] 25 +[[image:convchiuse_06.png||height="389" style="margin:20px" width="900"]] 26 +1. Se il contatto è già inserito in rubrica, cliccare sul pulsante **Visualizza Info Contatto** per visualizzarne le informazioni. 27 +Se il contatto non è presente in rubrica, cliccare sul pulsante **Aggiungi Contatto** per inserirlo in rubrica. 28 +1. Cliccare sull'icona **Note** di una chiamata per inserire o visualizzare il motivo della chiamata e le note o i call data associati. 29 +1. Su una chiamata cliccare sull'icona **Conversazione** ( in caso di chat) per visualizzare lo storico della chat o sull'icona **Audio** (in caso di chiamate telefoniche) per accedere alla registrazione audio della chiamata. 30 +1. Cliccare sull'icona **Preferiti** di una chiamata per aggiungerla alla categoria //Preferiti//. Da utilizzare per filtrare le chiamata della conversazione (vedi punto 3). 31 +1. Cliccare sull'icona **Tag**, per aggiungere un tag alla chiamata. 32 +1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere la finestra e ritornare alla Home di Agent Desktop. 33 + 34 + 35 + 36 + 37 +
- convchiuse_06.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.administrator - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +164.8 KB - Content