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Changes for page 06 - Gestione Contatti

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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -04 - Conversazioni Aperte - Howto
1 +06 - Gestione Contatti
Content
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1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
3 -In particolare:
4 4  
5 -* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
6 -* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
7 -* Chiudere una chiamata inbound
8 -* Effettuare una chiamata manuale o outbound
9 -* Rispondere a una chiamata manuale
10 -* Trasferire una chiamata
11 -* Registrare una chiamata
12 -* Impostare una conference call.
7 +Questa sezione descrive le principali funzionalità per lagestione dei contatti di **Agent Desktop**.
13 13  
9 +In particolare, come:
10 +
11 +* Aprire la rubrica
12 +* Visualizzare, aggiungere, modificare e rimuovere un contatto
13 +* Chiamare un contatto presente in rubrica
14 +* Inserire il contatto presente sulla riga della conversazione nella rubrica.
15 +
16 +
17 +[[image:gc_01.png||height="364" width="650"]]
18 +
19 +
14 14  
acrobat-logo.png
Author
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Author
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