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Changes for page 06 - Gestione Contatti

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -05 - Task
1 +03 - Conversazioni Chiuse - Howto
Content
... ... @@ -1,10 +1,20 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sui task dell’applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* Visualizzare l'elenco dei task
6 -* Cercare un task
7 -* Visualizzrae, modificare e riassegnare un task
8 -* Chiudere un task.
5 +* Ricercare una conversazione
6 +* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 +* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 +* Gestire le callback
9 +* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 +* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 +* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 +* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 +* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 +* Innviare una risposta via email.
9 9  
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