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Changes for page 06 - Gestione Contatti

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -05 - Task
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Content
... ... @@ -1,10 +1,14 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sui task dell’applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* Visualizzare l'elenco dei task
6 -* Cercare un task
7 -* Visualizzrae, modificare e riassegnare un task
8 -* Chiudere un task.
5 +* Rispondere a una chiamata inbound
6 +* Trasferire una chiamata inbound
7 +* Chiudere una chiamata inbound
8 +* Effettuare una chiamata manuale o outbound
9 +* Rispondere a una chiamata manuale
10 +* Trasferire una chiamata
11 +* Registrare una chiamata
12 +* Impostare una conference call.
9 9  
10 10