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Changes for page 06 - Gestione Contatti

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1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sui task dell’applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 3  In particolare:
4 4  
5 -* Visualizzare l'elenco dei task
6 -* Cercare un task
7 -* Visualizzare, modificare e riassegnare un task
8 -* Chiudere un task.
5 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]]
6 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
7 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
8 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiamataoutbound.WebHome]]
9 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiamatamanuale.WebHome]]
10 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
11 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
12 +* [[Registrare una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.registrarechiamata.WebHome]]
13 +* [[Impostare una conference call>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.impostareconfcall.WebHome]].
9 9  
10 10  
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1 -XWiki.administrator
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