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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - false1 +true - Content
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... ... @@ -1,18 +1,15 @@ 1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 -((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 -))) 1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**. 5 5 6 - 7 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sui task dell’applicazione **Agent Desktop**. 8 - 9 9 In particolare: 10 10 11 -* [[Visualizzare l'elenco dei task>>doc:.viselencotask.WebHome||target="_blank"]] 12 -* [[Cercare un task>>doc:.cercaretask.WebHome||target="_blank"]] 13 -* [[Visualizzare, modificare e riassegnare un task>>doc:.vismodriassegnaretask.WebHome||target="_blank"]] 14 -* [[Chiudere un task>>doc:.chiuderetask.WebHome||target="_blank"]]. 5 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]] 6 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.trasferirechiamatainbound.WebHome]] 7 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]] 8 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiamataoutbound.WebHome]] 9 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiamatamanuale.WebHome]] 10 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatamanuale.WebHome]] 11 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.trasferirechiamatamanuale.WebHome]] 12 +* [[Registrare una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.registrarechiamata.WebHome]] 13 +* [[Impostare una conference call>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.impostareconfcall.WebHome]]. 15 15 16 - 17 - 18 18
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